もしもこんな車屋さんがあったら・・・

 

 

 

もしもこんな車屋さんがあったら・・・

今日は例え話です
もしもこんな車屋さんがあったら

車屋に車の修理を出したら
バンパーがうまく取り付けられなくて
「この部品でなんとか落ちないようにしています。」
「この部品は2週間ごとに必ず交換してください。」
「その度に来店してくださいね。」

なんて言われて
2週間ごとに車屋に行って
何事もなければ
「安定してますね。そのまま同じ部品を付けておきますね」
なんて言われて

時々2週間前に外れちゃったりすることがあると
「外れないように新しいこちらの部品を追加しますね」
「また2週間後にきてください」
と部品が増えたりして

またある時は
「新しい部品が開発されました」
「こちらは高いですが3週間大丈夫です。」
「だから2週間ごとに交換していれば途中で外れてしまうことはありません」
なんて・・・

それでも外れる時があると相談すると
「それじゃあ本格的に修理しますね」
「1ヶ月ぐらい車を預からせてください。」

そして修理から帰ってくると
「調べてみました。」
「部品を接続する部分が劣化してきていましたのでその部分を交換しました。」
「次回は2週間後にご来店ください」


最終的には
「もう直りません。ずっとこのままです。」
「このまま定期的に来店してもらってこの状態を安定させていきましょう」
なんてことに・・・

そんなお店だったらクレームですよね?

こんな車屋さんはないと思いますが
同じようなことやってるところってありませんか?
そんなお店?に通ってませんか?

自然to笑顔まぁるくつなぐ えんの井川寛之でした。

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2018年02月23日